消费者退货可获全额补款

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亨氏公布涉及“苏丹红”的辣椒酱流向及回收办法

从亨氏美味源(广州)食品有限公司了解到,该公司含有苏丹红一号的“问题产品”流向已查明:涉及的产品包括118箱美味源辣椒油,272箱美味源金唛桂林辣椒酱,均为24瓶/箱。其中前者已通过5个经销商销往北京、广州、中山、惠州、南昌及福建南平,后者已于2003年售出。

据了解,亨氏美味源的消费者热线现正全天24小时运作,对“问题产品”的回收程序如下:消费者可以把已使用过或未开封的产品,连同里面的酱料直接寄回广州亨氏美味源公司,消费者将得到产品的全额退款,并获支付相应的邮寄费用;消费者可以选择通过当地的中国邮政,或专递服务寄回相关的产品。

该公司强调,消费者务必在寄件内附上消费者姓名、详细邮寄地址、邮政编码、常用联系电话及手机号码、邮寄费用单据。一旦收到回寄的产品以及上述信息,该公司将迅速通过邮政电汇支付相应的款项。有关专递服务的详情可咨询热线电话:020-84696176转6006。

另外,若消费者对特定批号以外的226克美味源金唛桂林辣椒酱和150毫升、225毫升的美味源辣椒油产品存有疑虑,也可以按照以上程序把产品退回亨氏美味源。