2015年7月29日，深圳市零售商业行业协会四届四次会员代表大会在甘肃省张掖市召开。

100多家深圳零售连锁企业的高管出席了会议，大会论坛版块以“互联网+零售连锁”为主题，共同探讨了零售、连锁行业的变革大势。

深圳市万人市场调查股份有限公司董事、研究总监周群利女士，在深零协会员代表大会上发布并介绍了受协会委托完成的《深圳消费者购物行为调研分析》（2015上半年）研究结果。（研究依据的是2015年上半年数据）

本次调查针对深圳本地居民开展，采样点分布于深圳市主要城区的商业中心、办公聚集地、居民聚集地等，取得的样本在性别、年龄、职业、收入等方面的分布和比例与社会实际主要消费人群构成相近，样本及具有充分代表性，分析结果具参考价值。

研究对象为“深圳居民购物行为的转变”，着重探测深圳居民在购物时，一是对不同购物渠道的利用情况及变化；二是在通货膨胀、物价上涨等的压力下，市民消费支出的变化情况等。

以下是调查报告的概要：

在消费品类上，本次调查主要关注生活必需品、生鲜商品、食品饮料、针织服装、化妆品和家电数码六类。

消费支出未减，线下保有竞争力

调查显示，进入2015年以来，尽管面对一系列消极因素，深圳居民并没有缩减消费支出，家庭月均消费支出超过7000，五成消费支出有所提升。

深圳本地实体店仍有较强竞争力，30%左右消费被其他渠道分流。全球数据的统计数据中，在线下进行消费的比率是70%；深圳目前是68.9%，与全球同步。

而据美国一项对其国内线下零售客流变化的统计，2009年美国线下消费达350亿人次，2010年约250亿人次，直到2012年仍在200多亿，但2013年已经下降到170亿——实体店客流下降趋势已成定局。

对于选择线上、线下购物渠道时考虑的因素，65.3%的深圳居民表示选择实体店的主要原因是“可以接触到实物”，同时线上“价格便宜”对居民有较强吸引力：

周总监介绍道，网购的确有其毋庸置疑的优点，然而实体店带给顾客的情感上、感官上的快乐仍是线上难以企及的。除了“消费者在线下体验挑选却转而在线上下单”的陈列室现象外，“消费者在线上了解产品再到门店进行购买”的逆陈列室现象效应也在增加，两者比率趋向相当。

移动端是趋势，朋友圈营销难玩得转

调查也关注到线上购物的渠道变化，移动端已经占据深圳居民线上购物的半壁江山；但对于移动端仍在蔓延的“朋友圈推送商品信息”这类营销方式，深圳居民表现得不太感冒：

周群利说，从全球主要商业发达地区的情况来说，目前30%的人认为手机会成为主要购物工具，移动终端是趋势，深圳目前也是全球接轨的；而购物的主要入口仍是综合电商平台。另一方面，全球而言有19%的人对社交互动带来购物表示欢迎，在深圳这个比例是显著低的：

六大品类购买行为转变各不同

针对六大品类购买行为的变化，报告中做了归纳整理：

 

在最后一个版块，周总监介绍了基于调查情况分析得出的一系列判断和观点：

观点1：深圳居民并没有缩减消费支出

观点2：电商对线下实体消费的影响在持续扩大

观点3：实体店面临内外部的双重挤压

观点4：实体店不会“死”

观点5:“顺时而变”将带领实体店突出重围。

[深零协会员代表大会]

在异地召开会员代表大会，是深圳市零售商业行业协会的一项传统特色。参会的企业将帅们暂时从战场中抽离出来，几日间携手同游，探讨行业形势、经营之道，增进情谊，促成合作，一直以来取得了很好的效果。

本届深零协会员代表大会可谓高朋满座，汇集了天虹商场高书林、面点王张和平、人人乐宋琦、八马茶业吴清标、百佳华庄小雄、顺电费国强等业内领军人物及100多家零售连锁企业领袖和高管。大会论坛版块以“互联网+零售连锁”为主题，共同探讨了零售、连锁行业的变革大势。

 

更多行业干货，请持续关注：

- 深圳市零售商业行业协会【lingshouliansuo】

【零售连锁业发展最有效的助推平台】

- 中国品牌连锁发展大会【pinpaidahui】

【创新中国，挑战世界，圆我中国梦】