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关于举办第五届深圳市零售业技能大赛的通知

发布时间：
各会员单位：
      由市人力资源和社会保障局、共青团深圳市委员会、深圳市妇女联合会、中国银联深圳分公司、深圳市连锁经营协会、深圳市零售商业行业协会共同主办，以“提升技能，服务市民”为主题的第五届深圳市零售业技能大赛拟定于2011年5月1日至8月中举行。
本市全零售业的服务技能大比武，已成功举办了四届，均获得企业的一致好评。本届大赛也必将成为工作在服务业终端的员工展示个人才能、与同行交流学习的舞台，成为提高员工的荣誉感，提升企业的凝聚力和整体服务水平，为广大消费者提供更优质服务的新起点。
有关第五届深圳市零售业技能大赛报名通知如下：
一、        主办： 深圳市人力资源和社会保障局、 共青团深圳市委员会、
       深圳市妇女联合会、中国银联股份有限公司深圳分公司、
       深圳市零售商业行业协会、 深圳市连锁经营协会 
二、         时间：分会场：2011年5月1日至7月下旬，主会场：8月中旬
三、        主题：提升技能，服务市民
四、        参赛资格：各零售、连锁企业收银员、生鲜技工、营业员、收货员、防损员、前台接待员。
五、  各比赛项目详情见附件1     
六、  各企业自愿组队参赛，各企业可同时参加多工种比赛，各工种每队由3名队员和1名领队组成，领队不参与竞赛，报名费（暂定不收）。培训资料电子版由协会统一免费提供，每队一套。
七、        技能比赛由协会具体负责和落实各项组织工作。
八、       各工种分别设置以下奖项,奖项将在主会场颁发，
   团体：冠军、亚军、季军，个人：金牌、银牌、优秀、单项冠军，个人比赛优胜选手将获得深市调工指标（向市人力资源和社会保障局申报中）
为体现比赛的公平原则，各参赛队人员限于企业的在职工作人员，不得外聘其他
人员参赛。希望各企业踊跃报名参赛，并于7月20日前将报名回执传真至协会。
 
协会各工种联系人：
彭真（生鲜技工）：82948497    叶小荣（收银员）：82945002
王文龙（防损员）：82956622    张希全（营业员）：82944416   
林丽改（收货员）：83144753   陈志鸿（前台接待员）：82945003
 
附件1：赛程安排
附件2：比赛项目
附件3：第五届深圳市零售业技能大赛报名回执
 
 
深圳市零售商业行业协会
　　                           2011年4月9日
 
附件1：
赛程安排
1．第一阶段，初赛：
    各参赛企业根据大赛标准分工种进行初赛选拔，各企业选拔出若干名优秀选手（根据各工种规定报名的人数）组成代表队参加决赛。
    时间：2011年5月至7月下旬
2. 第二阶段，决赛：
     每个工种按照大赛标准，在统一的时间和地点进行决赛。决赛内容分为各工种笔试和操作技能两部份，两部份成绩相加为选手个人得分，各代表队选手个人得分相加为团体分。
   时间：2011年8月
附件2：
 
 
比赛项目
 
各工种
主会场比赛项目
 
时间
地点
(一) 生鲜工
笔试：零售行业生鲜工资质标准、生鲜工岗位技能要求；
8月中旬
青少年宫（暂定）
操作技能：边猪分割技能；
(二) 防损员          
操作技能：防损员资质标准、防损员岗位技能要求；
操作技能：单兵列队操作；擒敌拳分解连贯动作表演（16动作）；灭火器使用；
(三) 收银员    
笔试：零售行业收银员资质标准、银行卡知识笔试，收银员岗位技能要求；
操作技能：分小组进行扫描条码录入、统收条码录入填发票、银行卡收银、手工点钞、识别真假钞比赛；
(四) 营业员
笔试：零售行业营业员资质标准笔试，营业员岗位技能要求；
操作技能：商品包装、记忆力比赛、商品推荐；
(五) 收货员
笔试：零售行业收货员资质标准笔试，收货员岗位技能要求；
操作技能：商品转板、叉车技能竞赛、进货商品清点、验收。
（六）前台接待员
笔试：前台接待员资质标准、前台接待员岗位技能要求
操作技能：现场投诉处理、商品退换货处理、办理会员卡、开发票；
 
 
附件3：
第四届深圳市零售业技能大赛报名回执
单位名称（盖章）
 
总负责人
姓名
 
职务
 
联系电话
 
传真
 
收 银 员 队
领队姓名
 
职务
 
联系电话
 
传真
 
队员一
 
性别
 
队员二
 
性别
 
队员三
 
性别
 
 
 
 
 
生 鲜 技 工 队
领队姓名
 
职务
 
联系电话
 
传真
 
队员一
 
性别
 
队员二
 
性别
 
队员三
 
性别
 
 
 
 
 
防 损 员 队
领队姓名
 
职务
 
联系电话
 
传真
 
队员一
 
性别
 
队员二
 
性别
 
队员三
 
性别
 
 
 
 
 
营 业 员 队
领队姓名
 
职务
 
联系电话
 
传真
 
队员一
 
性别
 
队员二
 
性别
 
队员三
 
性别
 
 
 
 
 
收 货 员 队
领队姓名
 
职务
 
联系电话
 
传真
 
队员一
 
性别
 
队员二
 
性别
 
队员三
 
性别
 
 
 
 
 
前台接待员 队
领队姓名
 
职务
 
联系电话
 
传真
 
队员一
 
性别
 
队员二
 
性别
 
队员三
 
性别
 
 
 
 
 
注：请用正楷字体填写，并于7月20日前回传至协会，传真：82945078，同时发送电子版到邮箱1372413007@qq.com，电子表格可登陆协会网站www.szrba.org复制。