针对内地游客到香港购物投诉日益增多的现实，香港消委会昨天在深圳召开的新闻发布会上发出消费提示，希望内地游客到香港旅游发展局认可的优质商户去购物，并货比三家，这样品质更加有保障，而且一旦在香港遇到消费纠纷，可就近向香港消委会投诉。

 

 

      为了避免消费纠纷的发生，内地游客尽量惠顾贴有“优质旅游服务”标志的商户。这些商户每年必须通过严谨的评审，才能加入到由香港旅游发展局推出的“优质旅游服务”计划。这些商户都是达到以下标准：明码实价、货真价实；商品资料和菜单清楚列明；前线员工为顾客服务热诚周到，并具备丰富的产品知识。

      “优质旅游服务”计划的目的就是让大家“优质保证，消费尽兴”。这个计划的核心是保障游客来香港期间的各种消费，都得到最优质的服务。首先，香港旅游发展局聘请了专业人士组成评委小组，对所有旅游服务业的商户进行严格、严密的筛选，过关之后发给他们一个“优质旅游服务”活动的专有标志，这样可以让到香港旅游消费的游客得到一个保障，就是说凡是有这个专有标志的商户，不论是旅店、餐饮、旅行社，还是零售业户，游客都可以放心消费；这些商户必须详细地在出据的单据上标明消费的明细或者是商品的标号；这些旅游商户不是永久性的，一年之中要多次秘密地查访，如果有游客投诉他们旅游发展局就会及时跟他们联络，问题严重的就会取消他们的“优质旅游服务”商户资格。

 

      自推出“优质旅游服务”计划至今，旅协会员对此计划均十分支持，各商户都积极开展自评，力求改善服务质量和达标，以获得优质旅游服务认证标志。内地旅客外出旅游购物，最注重商铺的信誉，以及其价格是否公道。获得认证的香港零售商户，正好符合内地旅客的要求。旅协“优质旅游服务”认证计划的推出，使得内地旅客能更加放心地在香港消费，使他们在香港所得到的服务有更明确的保证。