北京市食品安全办又公布了25种含有苏丹红的商品，但昨天记者走访了家乐福、沃尔玛、京客隆、万客隆以及贵友方庄等十来家大超市了解到，因为没有小票，商场无条件退货的承诺根本无法兑现，而食品办要求设立的回收点也还一个未设，消费者找厂家退货也无门。
-超市：
退货必须持购物小票
在采访中，家乐福、沃尔玛、京客隆、万客隆以及贵友方庄等超市都表示，看到报纸后，他们已经将所公布的25种含有苏丹红的商品全部紧急下架。
这些大超市都表示，顾客必须持当时的购物小票才可以退货，否则不能够证实商品是在本超市购买的，很难处理。这让很多顾客犯了难，因为很少有顾客能够将购物小票保留下来，因此退货便成了问题。
对此，超市也无可奈何。三里屯京客隆超市的古经理表示，他们也很为难，因为没有购物小票无法证明是在本超市买的，他们也是要入账的。她建议没有购物小票的顾客直接跟厂家联系。另外，有些超市的负责人也建议消费者在退货前按照市食品安全办公布的信息看准商品的生产日期，因为不同生产批次的商品并未证明不合格。
-厂家：
并未设立回收点
此外，市食品安全办还要求对于已经查出的含有苏丹红成分的产品，食品生产者必须在有关部门送达下架通知起3日内设立回收点。但是记者昨天采访中并没有看到一个生产商设立的“涉红”商品回收点。
-消费者：
找不到厂家联系方式
此次被责令下架的25种“涉红”产品来自13个生产厂家，其中包括3个北京厂家。工商部门要求厂家接到有关部门检测结果起3日内设立回收点并在媒体上公布。记者昨天逐个与这些厂家联系，却发现各个途径都找不到联系方式。北京明远工贸有限公司的工作人员表示：“产品已经全部从超市回收，不用设回收点。”但当记者追问已经卖出的问题产品怎么办时，该工作人员则含糊其辞地回避了记者的提问。
-工商部门：
并无有关罚则
在日常生活中，大多数消费者购物后没有保留小票或者索要发票的习惯。市工商局相关部门负责人告诉记者，按照行政许可法的规定，工商部门只能要求商家设立回收点，但并无相关的罚则。工商部门提醒消费者，购物小票或发票是退货、索赔的必要证据，消费者应该养成留存票据的良好习惯，为自身维权保留法律依据。
