据内部一位知情人透露，香港莎莎进沪以来，营业收益一直不是很理想，这一点出乎了莎莎自己以及所有招商方人员的意料。强大的号召力仍然难以掩盖莎莎对内地市场特色定位的缺陷。

“平价”是莎莎受消费者青睐的根源，而到了上海后这个优势始终没有体现出来。记者发现，目前“莎莎”销售的多是洗浴用品和美容器具。以云彩定型水为例，售价30元，大卖场里的定价仅为24元。可见，此类市场的价格优势明显是卖场远低于零售店。记者在店内看见多位消费者抱怨“莎莎”上海店价格与香港过于悬殊，甚至比别处专柜里的还贵。

国际一二线品牌的大量缺席，也是从开张起就广受质疑的问题。记者观察到在莎莎中，价格较便宜的大多是欧洲品牌、亚洲品牌、美容店专用品牌，甚至还有8元、10元的廉价品牌，这些品牌在上海消费者中缺乏足够的号召力，和莎莎定位的中高端消费者更是有距离。一位负责招商的资深人士告诉记者，上海消费者购物的目标性很明确，当他们进店后发现自己喜爱的品牌没有，很容易产生心理落差。

此外，店内的布局也是比较突出的问题。高端消费者很重视购物环境的明亮、有序，而记者在莎莎内看见洗浴用品、彩妆、香水各种化妆用品的格局没有清晰的区域划分，要想找到需要的商品还真不容易。

莎莎有关负责人表示，莎莎对内地市场的尝试，需要一个适应过程。经过一段时间的市场调查，现在对上海人的消费喜好、消费方式都有了全新的了解。目前，莎莎已计划在商品结构、进货渠道、店内格局等方面进行调整，预计在两个月内，消费者就可以看到效果。