在当今消费升级的背景下,把握住消费趋势至关重要。在12月19日中国化妆品工商首脑会议暨2016化妆品报年会“唯美讲堂”上,宝洁大中华区消费者洞察部副总裁何亚彬作了题为《解构消费升级:打造值得点赞的品牌》主题演讲,他从四个方面阐述了如何打造值得 点 赞的品牌,把握消费升级的趋势。
中国自改革开放至今,GDP就经历了高速的增长。中国国民生产总值可能需要10年至15年才能赶上美国的绝对值,但从购买力平价(PPP)来看,2015年,中国以19.5万亿美元的数值超过美国,成为世界上第一消费大国。
事实上,很多中国日化品类的容量已经超过美国,比如美容品类、纸品、女性用品、电子商务以及奢侈品。
从商品品类来看,从2009年至2015年的五年间,快消品市场正悄然升级,超高端以及高端品类增长迅速,其复合年均增长率分别为130%、118%,而中端以及低端品类的复合年均增长率为107%、97%。在中国市场,每五年便会呈现巨大的变化 ,抓住机会才能适应市场的需要,紧跟消费者的需求。
过去的三十年,中国消费升级非常浓缩,用一个词形容便是“高度浓缩”。在消费者层面,消费者的购买力提升了50倍;在零售渠道商,中国已经成世界上唯一四种渠道形态并存的市场;在数字科技领域,中国从连接、社交、人工智能以及大数据方面都有极大的提升。值得一提的是,过去5年间,信息变得越来越碎片化。在这种情况下,广告的作用也被削弱。在非常喧嚣的市场环境下, 只有消费者愿意谈论,值得分享,值得点赞的品牌才能跟随中产阶级的消费升级 。 而宝洁为了打造这样的品牌,在过去以及现今采取的策略也呈现差异化。宝洁的“旧招式”为“相信的理由、清楚的效果、强大的功能、培养忠诚度”; 但现今,宝洁的“新套路”为“炫耀的理由、可传播品牌故事、高颜值的包装、寻找新用户”。
以宝洁旗下SK-II品牌为例,前些年,SK-II在中国市场尽管销售可观,却没有呈现爆发式的增长。但在过去两年,SK-II却呈现爆发式的增长,之所以会这样,在于宝洁跟随消费者升级,让更多人谈论品牌、分享品牌以及点赞。
为了给品牌打造“炫耀的理由“,SK-II并不是简单宣传的Pitera核心成分,2016年2月,宝洁为SK-II打造了一场发现之旅,邀请霍建华、胡歌在日本拍摄了一套32张高清写真,该写真杂志2小时售出3万册,成功产生了巨大的话题效应并吸引了广泛的关注。
但品牌的活动不能太频繁。为此,SK-II致力于打造品牌的故事,在“改变命运”的品牌理念下,SK-II超越DNA界限,突破年龄的限制,在全球邀请了多位明星,拍摄她们为命运打拼,激动人心的故事,引发了广泛的共鸣。
而在高颜值包装方面,为给消费者带来惊喜,SK-II也不断推出限量版产品。最后,为寻找新用户,在全球首创肌肤测试仪器Magic Ring,帮助消费者找到肌肤专属的护理方式,不断将潜在客户引进专柜。
综合来看, 要打造值得点赞的品牌,必须要拥有可以炫耀的理由、可传播的品牌故事、高颜值的包装,并且不断寻找新客户。
2016,宝洁生意复苏得益于不断创新,不断探索更多值得点赞的品牌和产品。未来,在海外旗舰店,宝洁将会引入更多品牌,而在打造智能电动牙刷以及卫生巾等产品方面,宝洁将通过朋友圈进行传播,不断获得消费者认可,抓住消费升级趋势。