和顺堂靠着市场经济发展壮大，十八载专注于精品中药，风雨兼程，初心不改。在新冠疫情的决战时刻，和顺堂与千万市民并肩而行，共同进退。疫情肆虐中，面对市民们急切的求医问药需求，和顺堂全员坚守岗位、从无异议，毫不退缩。上千名和顺人，用自己的微光汇聚成一道中医药抗疫的璀璨光芒。今天的人和事，值得被历史铭记。现撷其芳华记录如下，谨此恭贺和顺堂成立十八周年。

01

疫情高峰期和顺人的日与夜

2022年12月21日，距离深圳全面放开疫情防控措施过去11天，深圳迎来感染高发期。

1、保供

清晨6:49，和顺堂宋钢董事长醒来第一件事，便是亲自追踪一吨金银花原料药材的供应情况。大疫当前，抗疫品种需求暴涨，“保供，保供，还是保供”成了和顺堂工作的重中之重。这位驰骋商场三十余年的老将没有一刻犹疑，冲上了业务第一线。

特殊时期，部分抗疫药材原材料价格涨幅接近百分之三百。平时供应商提供3-6个月账期，现在则必须现款现货。“买！救命的药不能断！”随着宋钢董事长一声令下，和顺堂不惜用更高的采购成本和财务成本，“确保每位患者关键时刻能吃上三、五剂，痛苦能得以缓解”。

2、生产

半夜23:58，和顺堂位于深圳坪山国家级生物医药产业园的精品中药生产基地，已连轴运作数周，日日通宵熬制防疫汤剂。GMP洁净车间内，一口蒸汽大锅热气腾腾，药香氤氲。和顺堂药工马圆圆仅穿一件单衣，正守在锅边，反复压下浮上来的药包，以确保药材得以充分煎煮。调配-投料-加水-浸泡-煎药-出液，打包前所有工序需6小时。争分夺秒中，今晚还可以再熬上一锅。

3、配送

子时，正是胆经当令巡行之时。子时若不能入睡，胆经气机不畅，则翌日气色青白，眼眶昏黑。在生产基地的发货区，和顺堂司机郑伟才、仓管何嘉华，正在合力把精品中药饮片装车。这样便能赶在第二天一早6点出发，避开早高峰，第一时间把抗疫药材配送到和顺堂连锁中医诊所及各医院精品中药房。最紧张的时候，行政工务、品管、生产部纷纷牺牲周末休息时间，全力支援仓库拣货配送。身体是否困顿及染疫，实在是顾不上了。

4、内地连锁中医诊所

不眠之夜过后，还有无数个需要坚守的白天。轮到和顺堂连锁中医诊所的同事们忙了。深圳、东莞、南宁、北京等50余家和顺堂连锁中医诊所一刻没有停歇，始终敞开大门，正面迎战疫情高峰。

在和顺堂深圳香榭里旗舰店，一半店员症状严重需要休息，另一半店员带病坚守，店长刘巧，高烧两天后即刻返回工作岗位；和顺堂深圳景田店则战况最为惨烈，全店6名员工倒下了5个，陈潮贤店长带病一个人坚持上班，他说：“太多人需要看诊抓药，我走了他们怎么办？”

5、医院精品中药房

和顺堂在30余家公立医院设有精品中药房，疫情高峰期抗疫品种需求大增，配送量明显增加。罗湖人民医院、惠州中医院院长等医院领导亲自追踪抗疫中药饮片品种的紧急补货情况，和顺堂也建立了高层对接小组，确保密切跟进，全力配合及满足全市医院的供货需求。

6、医生

不是一家人，不进一家门。和顺堂数百名中医和大夫，有着与和顺堂高度统一的价值观，轻伤不下火线，线上线下始终站在抗疫一线。敬惜药材是基本，碰上疫情更是从未退缩。据天津中医药大学的王玉兴教授2003年发表的《中国古代疫情年表》统计，从公元前243年到公元1911年的2154年里，中国共发生有史可查的瘟疫352场。在战胜历史上为数众多的大规模瘟疫的过程中，中国传统医学没有一次缺席。

师从北京一位中医大家的顾潇楠，是和顺堂连锁中医诊所深圳玫瑰园店的一名助理执业医师。她念及通胀及原料成本之飙升，有感于和顺堂极度克制的价格政策，发文称颂和顺之道，引来这位中医大家发自肺腑地感叹：“和顺堂不容易！”

7、香港连锁中医诊所

第5波疫情期间，香港每天确诊达5万余人，和顺堂遍布全港的51家连锁中医诊所、中央煎煮中心、及200多名医护人员始终坚守在抗疫一线。

疫情期间，深港两地药材运输遭到挑战，和顺堂适时推出新系统对处方用量进行精准预测，以便及时控制库存调配。香港和顺堂顺势推出“居家抗疫行动”，为香港市民提供线上“中医视像诊疗”、“免费送药上门”服务，在治疗新冠感染、减轻后遗症状、预防复阳等方面起到积极作用。香港市民对中医药的需求与信心也明显增加。和顺堂用实际行动在香港做了一次中医药抗疫的成功示范，为香港抗疫做出了重要贡献。

从一线员工到董事长，从采购、品管到生产、物流，从原产地到连锁中医诊所乃至医院精品中药房，从线上到线下——和顺人用自己的日与夜扛起了保障中药饮片供应、保障市民及时获得中医药救治及抗疫的责任大旗。

新冠病毒并没有对中医药人士格外宽容。市民们亲身经历过的苦痛，和顺人也都完整经历过了。为了给员工提供最为及时的中医药救治，和顺堂专门委派连锁中医诊所百花店的郭祥悦医生，逐间宿舍登门拜访，免费为病榻上的员工把脉开方，并果断给出药费五折的员工福利。在这样的人文关怀与感召下，员工们“转阴”后的第一个选择便是迅速返回工作岗位。

一样的苦与难，却独独不能选择退缩，董事长宋钢指示全员打一场疫情的“上甘岭”保卫战，为守住中医药抗疫阵地要不惜代价。面对比平时超出2万人次突然增加的门诊量，每一次问诊背后都是一个亟待救治的家庭。在人员大量减损情况下，和顺人依然坚守岗位，全力保障了每一次问诊的就医用药需求。

和顺堂这一场抗疫之战，不仅不惧疫情的攻势，守住了阵地，也打出了和顺堂的指挥艺术、战斗作风和团结精神。满足每一位市民的寻医问药需求，让患者得到有效救治，就是对这场壮烈的抗疫之战最好的回报！

 

02

百炼成钢

“百炼成钢，为此磨一剑！”

在中药备受质疑的时刻创业；在“优质优价”的精品中药无人问津之时自建中医馆，在中医坐堂不合规之时四处呼吁奔走；在被外企卡住脖子的时候自建精品中药生产基地；在中医师价值被严重低估之时毅然提高诊金；在精品中药不被大众了解的时候公开内控标准；凭一己之力出资发起建立第三方中药检测机构。。。

十八年来和顺堂历经锤炼与磨砺，不计成本、勿论牺牲，从最初一间小小的药店，发展成为一个具备国际化及产业链优势的连锁中医药集团，可谓道阻且长。

2007年3月13日，和顺堂香榭里店被正式批准为全国首个“中医坐堂”试点单位

今天，和顺堂成功创立“名药+名医+名馆+名厂+名产地”的“3+1+1”经营模式；已建成近10万平方米的GMP精品中药生产基地，生产经营700多味精品中药；在深圳、香港、东莞、佛山、惠州等湾区城市、以及北京、南宁建立了100多家连锁中医诊所；在近30家公立医院建立了精品中药房。

积水成渊蛟龙生；积善成德圣心备。靠着这样坚毅与执着的精神内核，在挑战来临之时，和顺堂旗下1000多名员工和医生用自身的专业素养、职业操守以及心中的和顺大义，守住了中医药抗疫的前沿阵地。

 

03

用责任和情怀战大疫

“把中药的根留在中国”“让中国人吃上最好的中药”——和顺堂创业初心便始于一段义不容辞的家国情怀。

一丝不苟做好精品中药，牢牢把握住民族中医药产业的命脉；处处敢为人先，在深圳改革开放的浪潮中奋力击楫；传承精华，振兴中医药文化并助推国家中医药发展战略；关注民生，誓要为国民提供高品质的中药及中医诊疗服务。

和顺堂心怀责任与一腔热血，十八年来谨遵古训，在中医药领域有着“独一份”的自信与坚守。

比如，和顺堂一直奉行在采收期一次性采购18个月用量的药材原料，2022年初，为了应对疫情爆发的用药需求，又果断将18个月扩大到24个月，库存增加意味着成本的增加，但正因为有这样的付出，才可为抗疫提供药材“蓄水池”，保障中药的应急需求；又比如，和顺堂一直将所有原料及成品，储藏在温度在15℃以下，湿度不超60%的恒温恒湿仓库，确保药材不变质、活性成分不流失；以及，和顺堂一直坚持自建中医馆并连锁直营，确保经营理念不变形不走样；和顺堂一直要求旗下中医师，精确配伍用好每一味精品中药，确保中医师精研经方、治病求本。。。

事实证明，责任和情怀能战大疫。

疫情高峰期，一边是人们因感染新冠而痛苦挣扎，一边是药材因需求大增而迅速紧缺；一边是人们对重症、漫长康复期、一阳再阳的心理恐慌，一边是市面抗疫相关的中成药、中药饮片遭遇哄抢，一时之间举国陷入中药材断供危机，形势紧迫而严峻。

灾难当前，“深圳有个和顺堂”！“当患者带着希望上门，能得到中医药的救治，尤其是能吃上确有疗效的优质中药，我就安心了！”和顺堂宋钢董事长如是说。

在全国中药饮片断供危机面前，和顺堂确保了连锁中医诊所、医院精品中药房95%以上饮片品种的持续供应，成为2000万深圳人的坚强后盾，打了一场可歌可泣的硬仗！

和顺堂还专门调拨人力物力，以成本价向深圳市政府、比亚迪、大亚湾核电站、大湾区航空等机构供应“防感汤”、“防感茶”、“治疗方”等预防保障汤剂。经通宵鏖战，最终及时交付，向社会提供了将近5万剂的协定汤药。

靠着这一腔责任与情怀，十八年坚定不移建立的“名药+名医+名馆+名厂+名产地”5名模式为和顺堂构筑了坚固的护城河，也让和顺堂凸显出坚韧而长久的生命力。和顺堂在深圳市政府的支持下成长，在市场的选择与磨砺当中发展壮大，成为一只扎根于社区基层、“召之即来，来之能战，战之必胜”的中医药抗疫力量。

04

遭遇大考的一年

2022年，堪比大考。第一季度，受疫情防控影响，和顺堂连锁中医诊所多家门店多次停业，业绩受到迎头痛击。第四季度，和顺堂冲上疫情最前线，整支队伍环环相扣、无缝对接，充分凸显其建制优势。这一年，尽管不可抗因素很多，和顺堂依然取得了扎实的成绩：

和顺堂门店新上线的ERP、CRM系统稳定运行，预算管理系统、采购管理系统、互联网医院也相继上线，为公司整体运营效率、协同抗疫保驾护航；和顺堂连锁中医诊所在精兵简政的同时优化了基层员工的绩效，在大考来临之时，收获了员工满满的士气；和顺堂继续享有“国家级高新技术企业”、“深圳知名品牌”称号，相继荣获深圳市连锁经营协会“2021年度深圳连锁生活服务10强企业”、世界中医药服务贸易联合会、深圳市健康促进会“2022年度中医药抗疫杰出贡献奖””；和顺堂古法九制陈皮接连荣获“深圳伴手礼”、“美国巴拿马太平洋博览会入围奖”等多个奖项。

05

城市的献礼

和顺堂每年为市民开立处方几十万张。每一张处方的背后，是几味乃至几十味不同的中药饮片；是调剂员几次乃至几十次拉开百子柜；是紧盯电子秤，几十次的仔细称量；是计算水量、浸泡、煎煮、打包、清洁等数个小时的煎煮过程；更是病患急切的康复需求。

钢锤百炼磨一剑！疫情肆虐的三年多来，和顺堂一直成建制地战斗在最前线，凭借优质的中医药服务成为守护生命的中流砥柱。心怀感恩的和顺堂，已把自己毫无保留地奉献给了所在的城市；誓做百年老店的和顺堂，借抗疫之浴火而重生，还将秉承和顺之道继续前行。

这便是一家中医药企业，对一方水土最真挚、最赤诚的献礼。

热烈祝贺3月1日“和顺日”！

热烈祝贺和顺堂成立十八周年！