如今在深圳，无论在高楼林立的福田中枢购物中心内，还是历史悠久的大鹏所城街边巷角，都能不经意间看到黄绿相间的华润万家太阳花，大大小小，却传递着同样的品牌信息，“以持续改善大众生活品质为己任，引领时尚、健康的生活方式”。

一、二十年峥嵘筑成绚烂2013  

二十年时光，对于一个城市来说是一场脱胎换骨的洗礼，而对于一个企业来说，亦是一场四季更迭的华丽转变。华润万家在深圳的发展，可以从城市的繁荣昌茂之旅寻求轨迹，不论是1996年开设的翠竹店，还是最近新开店的龙岗南湾店，都紧密结合深圳城市规划与建设，不仅在原特区范围内重点社区开店，也在原特区外新开发居住群内为有需求的百姓服务；不仅有满足顾客购物休闲餐饮一体化的购物中心、一站式购物的大卖场，亦不乏深入社区内部的生活便利超市和VANGO 24小时便利店！深圳这座城市的风云演变就这样在华润万家的身上烙下鲜明印记。

与中国改革开放同步，见证深圳崛地而起之春风，华润超市在92年就扎根深圳，并于当年在深圳福田区开设第一间国内华润超市“爱华店”。在二十多年耕耘下，目前深圳市已经开设华润万家大卖场24家，便利超市195家，V＞nGO 便利店60余家，以及精品超市Olé、blt、购物中心品牌“欢乐颂购物中心”、 太平洋咖啡和健康与美容零售连锁品牌VIVO采活、提供健康滋补品的华润堂等多家专业品牌商店。

我们了解到，2013年至今，华润万家在深圳共新开设大型超市2家，便利超市和V＞nGO便利店17余家，这个数字虽然比较其他二线城市的开店速度显得并无太多惊喜，然而纵观全局，目前深圳大型超市24家、便利超市、V＞nGO便利店255家、各专业品牌业态商店48家，仅一万余名员工创造了42.6亿元营业额的整体数字来看，不得不令人振奋，在这个国际巨头林立，业态不断细分抢占，竞争异常激烈的零售行业中，华润万家从一个依靠借鉴学习国外先进经验的国有贸易公司发展为今日独具创新及可持续发展能力的多元化大型零售企业，其中深深深蕴含着华润万家对祖国、社会、和对顾客的忠诚。

二、食品安全  永不放弃的主题和追求

9月19日，华润万家荣获由第一财经与艺康集团共同举办的第二届“中国食品健康七星奖”评选称号。本次评奖在秉承公开、公正、公平以及严谨的项目风格基础上，经过公众调研、问卷调研、企业面访、陪审团终评等环节，历时五个月的评选，而最终确定获奖结果。

食品健康与安全事关民生大计，华润万家始终牢记企业良心和百姓福祉，并为此不断追求和努力。华润万家通过长效管理机制的建设，实现商品的现场有效管理和可追溯性。在门店操作中，通过食品安全考核管理、原材料管理、清洁消毒设备投入、食品添加剂严格把控、冷链建设和完善奖惩机制等措施，进一步强化食品安全的现场管理力度。为应对食品安全问题的发生，能精确追查问题食品的源头，华润万家通过引入GAP、GFSI等国际管理理念，打造信息化管理供应商索证索票、统一操作平台，严格规范农超对接基地的建设和认证，对运输冷链实施全程监控，运用HACCP管理体系规范商品的验收及存储等举措予以保障。华润万家除了制度建设和设备投入外，还注重提高员工的食品健康安全内部管理意识和知识水平，面向员工下发《食品安全三字经》、《质量安全基础质检手册》，每年组织超过10万名员工参与食品安全知识培训和全国竞赛。

三、多业态协同发力 推动国有零售发展的快速列车

华润万家近年来最值得骄傲的莫过于抓住了中国消费升级及消费市场细分，在超市细分业态多元上多下功夫，利用自身对深圳企业、本地消费者的把控能力，依靠精准地消费者洞察进行创新实践。

在深圳，除了传统意义上的大卖场和便利超市领域外，华润万家旗下首家精品超市Olé以及提倡健康与滋补的华润堂于2004年在华润万象城开业；2007年，创新业态“V＞nGO 便利店”首家门店在深圳竹子林开业；2008年，“生鲜超市”业态首家门店在深圳福星开业；2009年，“欢乐颂购物中心”品牌在深圳南山南新路面世；同年，又一创新业态“blt精品超市”首间门店于深圳KK Mall与顾客见面；2011年，健康与美容零售连锁品牌“VIVO采活”在深圳益田假日广场开业，同年，华润万家旗下“太平洋咖啡”深圳首家门店在万象城开业……这一系列新业态的拓展是企业敏锐发现市场需求之后做出的积极选择、是华润万家发展业态多元化的商业策略，各业态纷纷发力布局深圳，可见华润万家对深圳市场的信心和培育，业态的合理布局亦有力地提升了华润万家在深圳零售市场的竞争力，为流光溢彩的深圳零售市场更添一番活力。 

与深圳共生的二十多年中，华润万家把握多元化的消费需求，从单纯的超市业态发展到目前拥有连锁专业店、购物中心、便利店等多元化业务的零售集团，向全国发展节节开花，目前全国共计4425家门店，每年到店顾客人次达到25亿次，VIP顾客数达到1560万人。这一朵从深圳盛开，由大卖场、购物中心，便利超市、精品超市等多业态共同组成的绚烂太阳花，正悄然绽放全国，陪伴顾客度过珍贵愉悦的每一天。

四、时刻牢记社会担当  践行企业公民之责

深圳地属亚热带气候夏季台风多发，而今年8月30日凌晨突如其来的暴风骤雨，将新开业不足半年的民治店置于一片汪洋之中。灾难的发生难免令人失望，加之高达数百万的经济损失更是对企业发展沉重一击。然而在突发自然灾害面前，华润万家一线员工，不计个人得失连夜抗灾救店，奋战在洪水中，坚守在门店内，在一个看似不可能完成的任务面前，奇迹般地十二天后重新整装开业，为同样受大雨侵袭的社区居民提供日常生活商品服务。这种凝聚力和战斗力，如果没有对祖国、企业和自己的忠诚，无以化作现实。然而恰在此不测之前不久，面对百年一遇的潮汕洪水灾害，华润万家爱心物资捐助车在第一时间风雨无阻赶到灾区……

2013年，全国各地的地震、台风、洪涝等自然灾害时有发生。而牢记企业社会责任的华润万家人不断将责任和力量送往灾区。在四川雅安和甘肃定西地震灾害中，在辽宁抚顺、广东潮汕和浙江余姚洪涝灾害中，华润万家一次次从仓库中紧急调拨饮用水、食品、帐篷等救灾物，一次次资沿着救援通道直达灾区。此外，华润万家还组织灾区内门店全力投入到当地民生支援中，通过保障供应，免费提供充电、食品等便民服务帮助灾民共渡难关。

作为重要惠民工程的农超对接项目，是华润万家企业公民建设的重要方向，通过农超对接，华润万家不仅为农户拓展了销售渠道、促进农户收入，还通过提高科学务农技术以节省中间流通环节，为消费者带来更低价格、更优品质的多种绿色农产品。在农超对接的基础上，华润万家参照GFSI、GAP等国际和国家相关标准，制定具有华润万家特色的农产品基地审核标准，推进农超对接基地向华润万家认证基地发展，有力推进农户种养向更高的标准和要求前行，提升农户对基地的管理水平和市场竞争力，也为消费者提供了更加有安全保证的农产品。

华润万家2010年向社会承诺的用3年时间，在全国建立100家环保节能示范店、100家食品安全示范店和100家农超对接基地。如今，已圆满完成了之前所定的全部目标，最大限度地以实际行动来践行企业公民责任。

华润万家常怀感恩之情、敬畏之心，关注产业平衡、重视健康价值、倡导环保节能、践行社会责任，以务实的投入实现优秀企业公民的承诺。今后华润万家将继续在零售行业中发挥积极重要的影响力，与消费者携手营造食品健康、食品安全的良好购物氛围。