苏宁电器营销副总王哲透露，该协议主要涉及以下几方面：一是苏宁海尔经营推进公司成立“消费者需求调研组”。在前期MOTO、索尼、三星、LG等合资品牌先后和苏宁签署B2B对接协议后，海尔也将成为和苏宁ERP系统对接的第一个国产品牌。苏宁作为中国最早建立ERP信息系统，管理现代化的家电连锁企业，积累了8000万用户数据。苏宁、海尔成立调研组将通过数据分析，开发设计出最适合消费者需求、满足其个性化要求的产品。
二是苏宁海尔分别利用各自在行业内的服务优势，对在苏宁所销售的海尔产品进行双重服务保障。苏宁的“阳光服务”和海尔的“星级钻石服务”是各自所在领域服务水平的标杆，此番联合意味着消费者将得到更好服务。
三是苏宁组建海尔品牌团购中心。苏宁将在现有团购中心的基础上在全国各公司成立专门针对海尔产品的团购部门，各项团购项目主推海尔产品，而海尔也将把全国各地的团购项目优先交给苏宁运作，并承诺最优惠的团购价格。据悉，目前国内家电销售中，团购已经占据10％的份额，等离子、液晶、IT、数码、空调等高端产品的占比还要高些，由于它投入少产出大，各家电厂商几乎都设有相关部门进行集团采购。但像苏宁、海尔这样“定向捆绑”进行团购业务，国内尚属首次。
双方表示，海尔将在第一时间在苏宁展示最新产品，而苏宁也将定期在重点店面举办“海尔专场”夜市，主推海尔产品，并在开辟物流绿色通道等方面进行更深层次合作。
