深圳市零售商业行业协会
二届三次会员代表大会工作报告
深圳市零售商业行业协会会长 花涛
（2006年7月31日）
各位领导、各位代表：
大家好！我受协会第二届理事会委托，就协会2005年下半年及2006年上半年工作情况报告如下：
一、始终把维护会员的权益放在第一位，当好政府的助手和会员的贴心人
协会始终将维护会员合法权益、为会员争取权益作为自己的首要任务，积极向政府反映本行业的意见和建议，做好沟通协调工作。这一年多来，主要完成了以下工作：
1、积极反映行业的呼声和存在的问题，争取设立全国第一个连锁总部集聚园和物流基地等一系列支持政策。一年来，协会通过人大、政协提交了《大力发展深圳连锁商业总部经济，落实“效益深圳”发展观》、《给零售连锁总部一个家》、《关于建立连锁品牌深圳商务服务中心的提案》和《关于重视深圳洗衣业发展的建议》等提案，切实反映深圳零售企业在发展进程中遇到的困难；积极参与、配合市贸工局起草《关于进一步大力发展现代商贸流通业的意见》；主动与市财政局反复沟通，目前已在其起草的《财政支持三产政策措施》中全面采纳了本行业提出的优惠政策要求。
今年5月15日起，协会和市贸工局共同策划，在深圳特区报的大力支持下，发表了以《把深圳连锁企业的“根”留住》为题的系列报道，在业界以及政府部门引起了强烈的反响，目前已有南山、宝安二区政府表达了邀请我们优秀连锁企业总部入驻的强烈愿望，协会将继续不遗余力，争取达成目标。
通过上述一系列富有成效的工作，我们行业已经逐步赢得了各级政府和社会各界的高度重视、理解和支持。
2、坚持不懈，使“银商之争”最终有了结果。自2004年“银商之争”以来，我协会一直没有放弃努力，2005年5月，我协会再次联合深圳相关的7家协会向深圳市银行卡产业发展协调小组办公室（卡办）和深圳市政府办公厅提出请求，希望政府尽快出台贯彻落实国家九部委《关于促进银行卡产业发展的若干意见》的实施办法，2006年初，该实施办法终于出台，我们提出的打破垄断引入竞争的内容被全文采纳。
3、根据行业发展情况和会员需要，举办了多次政策宣讲会、政企对话会、专家论坛、法律讲座等活动，在会员与政府间架设起通畅的沟通桥梁。
例如：举办“零售、服务业进社区优惠政策建议政企研讨会”、“正确处理劳动争议法律讲座”、“劳动和社会保险等政府强制执行的法律法规宣讲答疑会”、“食品安全及相关法规政企对话会”、 “化妆品经营管理政策法规说明会”等。根据会员反映的困难，与工商局就加盟店使用连锁店店招问题达成一致。为了帮助会员了解工商注册、劳动用工及政府给予中、小企业的各项优惠政策等，协会专门整理了深圳市各级政府相关的政策法规上网，方便企业查询，等等。
一年来，协会以认真负责的态度完成了政府交办事项、对外交流、接待境内外机构来访、为会员牵线搭桥、帮助解决会员个别困难、受理企业来电、来访、来函咨询等工作近千件。
二、会员联络工作制度化，会员活动类型多样化，提升工作品质，提高工作成效
1、会员联络是协会的基础工作之一，十分重要。今年年初，协会在全国同行业中率先制定了《会员联络工作制度》，明确规定了会员联络工作的目的、内容、方式、要求等，将此项工作流程化、规范化，并严格执行，从而形成了面向会员企业高、中、中低层管理人员的立体联络、服务体系。
2、协会针对会员需求，充分整合资源，举办了数十次不同类型的活动，如：工作会、座谈会、聚餐会、培训班、经理沙龙、投资加盟说明会、考察等，丰富多彩的活动满足了企业不同的需求，有效的促进了行业的发展。例如：
⑴、为展示深圳零售行业员工的精神风貌，活跃员工业余生活，增加企业凝聚力，举办了首届“面点王杯”篮球友谊赛。
⑵、为帮助企业细分市场，宣传定位，改善竞争环境，与广电集团共同举办了“深圳零售榜”活动。广电集团动用了广播、电视多个频道，其宣传力度之大、受众之广、影响之广泛，前
