1.参与供应保障协调工作

大年初二（1月26日）起，协会开始与会员企业、有关单位沟通联络，配合政府协调供应保障的相关工作：

（1）企业防疫物资需求和政府支持的协调、对接

零售业一线防疫物资尤其是口罩极为紧缺，协会联络各主要商超统计物资缺口，上报市市场监督局、商务部门，联络、寻找社会相关资源，推动问题协调、解决。市市场监督管理局在1月29日（初五）为生活必需品保障的大型商超紧急调拨一批口罩。

（2）协调为供应保障重点企业提供人力支持

根据1月27日深圳市市场监督管理局（市菜篮子工程领导小组办公室）肉菜供应保障会议指示，市市场监督管理局发动我市食药志愿者总队力量支援商超保供应工作。协会负责与志愿服务总队对接，统计深圳各大商超需求，协调志愿者就近分配到相应商超进行服务。1月29日至2月16日，共为华润万家、天虹、沃尔玛（含山姆会员店）、家乐福、永旺、盒马鲜生、百佳华7家供应保障重点企业旗下78家门店输送志愿者累计3662人次。

（3）促进相关防疫要求、文件及时宣贯

为应对疫情，市监、商务部门密集发布相关措施，需企业及时了解，协会通过自身平台促进相关要求的迅速落实：

1月27日 转发《深圳市商务局关于在商场超市、加油站、便利店、生鲜专卖店等零售场所启动提问监测工作的通知》。
1月30日 市监局检查发现存在散装食品裸卖现象，协会发出《关于禁止流通领域散装食品未加盖销售的通知》；2月1日 落实市监局对商超散装食品要求张贴“禁止消费者触摸”的要求。
1月31日 转发《广东省市场监管领域防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作领导小组办公室关于强化食品经营监管做好疫情防控的公告》。
2月7日 转发《深圳市商务局关于报送参与防疫的生活物资保障重点企业名单的通知》。
2月8日 转发市监局链接《紧急通知！广东省农业农村厅：泥鳅、牛蛙、黄鳝、中华鳖，不在禁令之列！》。
2月15日 转发市监局《新冠肺炎流行期间办公场所和公共场所空调通风系统运行管理指南》相关文件组合，并通知各企业严格按照此管理指南操作。
2月16日 转发市监局《关于印发新型冠状病毒感染不同风险人群防护指南和预防新型冠状病毒感染的肺炎口罩使用指南的通知》，提醒各企业相关负责人及员工认真学习并落实。

（4）沟通协调和重要信息收集工作

2月5日协调沃尔玛香蜜湖店接受市监局《星期三查餐厅》检查。
2月11日 统计会员企业参与疫情防控捐赠情况。
2月11日 接商务局市场处通知统计企业复工情况。

2.沟通了解相关情况，发布行业抗击疫情倡议书

经过对相关情况的沟通、了解，深圳市零售商业行业协会、深圳市连锁经营协会于1月28日发布《倡议书》，呼吁广大零售企业全力保障供应、维护市场平稳、加强现场防疫并加强宣传、引导理性消费。倡议书邀请了32家具有代表性的零售企业联名，通过媒体及协会微信群、“智慧星球”平台发布，本地媒体进行报道。

3.组织抗击疫情行业资源对接，加强业内互助联络

2月4日，协会“智慧星球”平台（商业经营者线上社区）上线《共克时艰 需求匹配》版块，收集会员企业相关需求，共同寻找有效资源，并开展供需对接服务。截至目前，为钱大妈对接奈雪的员工进行门店支援近40人；为沃尔玛对接奈雪、探鱼、茶大爷的员工进行门店支援近100多人；为百胜、深圳联通、天虹、家乐福、百安居等联系提供一次性口罩30万片、额温枪15万支、酒精消毒液等物资；联系原本简单提供口罩8家47500元；额温枪2家3000个。

4.发布行业致市民的信，号召共度时艰

1月29日，代表行业发布《给深圳居民的一封信》，介绍行业保障供应的决心和防疫举措，请广大居民放心，无需恐慌物资供应不足；提醒广大居民注意个人防护，理解行业在特殊时期的困难，相互支持、理解，共抗疫情。同时号召会员企业向顾客传递相关积极信息，引导理性消费和公共场所自觉防疫。

5.十二家协会联名呼吁减租和降低资金成本

1月31日，深圳市零售商业行业协会与深圳市商业联合会、餐饮、美发美容、汽车经销商、黄金珠宝、服装、家具、家装家居、物联网协会等共十二家行业协会共同发出《深圳市十二大协会关于联名呼吁业主、金融机构支持企业抵抗疫情共克时艰的倡议书》，呼吁为企业减租、降低资金成本。

6.开辟行业抗击疫情新闻专栏，汇聚正能量

为促进业内企业守望相助，增强信心，协会“智慧星球”平台上线《共抗疫情》新闻专栏，发布企业在疫情防控中采取正面措施、做出积极贡献的新闻、信息，供业内企业和媒体参考。从收集到的情况看，业内代表性企业如天虹、岁宝、京基百纳、百佳华、八马、喜茶、百果园等等，适应业态特点采取了一系列积极的应对举措，具有示范作用和参考价值。许多企业为疫情防控捐资捐物，作为业主单位的纷纷主动减免租金。许多企业还讲产品送到一线医护人员手中，例如百果园、茂雄等公司向一线提供水果蔬菜，肯德基、深圳手信等企业为深圳的白衣天使供应餐点、赠送食品。

7.行业受疫情影响调研报告和行业抗疫政策提案

为了解深圳零售企业应对疫情的实际情况，协会于2月上旬就疫情对经营影响、应对措施、复工情况及企业政策需求进行了专项问卷调研，共收集100家企业的情况，并进行分析。同时，协会依据调研结果，结合与企业家、政府的沟通，形成报告、提案向政府有关部门、政协反映情况，呼吁出台进一步针对零售业的抗疫帮扶政策。

8.抗疫线上分享和专业信息提供

疫情给生产经营带来巨大影响，引发业界深刻思考、探讨，客观上令企业更加关注转型、创新。在此期间，协会联系、组织专业分享，以帮助企业更好地应对疫情，突破危局，创新发展。

2月4日 合作组织《奇想抗疫公益聚学堂》课程
2月4日 华夏基石专家张文锋线上抗疫建议分享
2月7日 疫情期间企业法务问题交流、答疑（持续进行）
2月14日 联合有赞发布《短视频直播电商大课》系列课程
……
9.号召无接触供餐，组织集中供餐

随着市内各企业陆续复工，为配合新型冠状病毒疫情防控工作，避免人员密集就餐，协会组织会员餐饮企业充分发挥优势，号召无接触供餐，组织集中供餐。2月4日，联络号召会员企业参与无接触式外卖团餐服务；2月8日，发布《关于疫情防控期间开展集体用餐配送服务的通告》，公布集中供餐信息。

10.深圳手信关爱医护人员

深圳手信品牌与佳宁娜、烯旺科技、中履鞋业等多家深圳手信产品厂商近期向抗疫一线送去温暖，让深圳企业的好产品陪伴医护人员守卫抗疫一线：中履鞋业向深圳市第三人民医院、南方医科大附属恒生医院捐赠展业防滑鞋；烯旺科技向龙岗中西医院捐赠杀菌消毒健康房及石墨烯护具等；佳宁娜通过深圳市关爱行动基金会，向华中科技大学协和深圳医院（南山医院）及中山大学附属第八医院一线医护人员送上一批深圳手信特色食品。同时，深圳市创想三维科技有限公司捐资30万元用于抗击疫情。