本期对话由我协会副秘书长、特许经营委员会主任于建女士主持，同时还邀请了深圳市汇商连锁加盟辅导中心的专家到会点评。本次对话会吸引了近三十位老总到场分享正章的成功经验，自始至终没有人提前退场。对话会的参加者还有正章干洗公司的员工代表及加盟商代表。

对话从正章干洗这个老牌连锁企业在新时期面临的问题开始：设备陈旧、竞争激烈、原料涨价、店铺数量多年停滞不前、人员思想观念老化、缺乏动力。孟总2005年5月到任正章的总经理，当时正章留给他两个大问题：一是国际市场柴油涨价，生产成本增加；二是员工手上堆积的调休单，最长的调休单长达290日。但是一年过去了，正章干洗发生了翻天覆地的变化，整个企业重新焕发出生机和活力。正章是如何在短短一年时间里老树开出新花呢？

     孟总在对话中一直把创新和改造挂在嘴边，他认为，一个企业要赋予生机，必须不断的创新，创新应该是无止境的。因此，孟总在正章大刀阔斧的推行改革创新。面对柴油涨价，正章开展了对陈旧洗衣设备的节能和技术改造工作；面对员工手头堆积的调休单，孟总提出，让管理人员带头交出调休单，企业上下推行人员合约化管理，充分调动员工的工作积极性。通过一年多的改革调整，现在的正章店铺数增加到155家，工厂设备大部分进行了翻新改造，耗能下降56％。人员没有变化，人均工资提高30％以上，有些已经翻番，过去7－8月淡季亏损，但06年却获得了第一次盈利。

      在与孟总对话的过程中，他的观点出现了不少闪光点，例如：

Ø         不抛弃员工，让每个人都能发挥自己的长处；

Ø         没有不好的员工，只有不好的领导；

Ø         不要与加盟商讨论10元钱是谁的责任，而要与加盟商讨论如何一起去赚100元钱；

Ø         合约化管理就是人性化+制度化+奖惩+与时俱进；

Ø         对员工的承诺一定要兑现；

Ø         订计划不能拍脑袋，必须深入第一线，制订的目标应该要让员工通过努力能够完成；

Ø         不要每年在员工完成任务的基础上层层加码，员工的体能是有限的，应当制订科学的激励机制。

      在场的许多老总对正章的合约化管理非常感兴趣，提出了许多问题。场上场下互相沟通、交流，现场气氛相当热烈。从现场交回的问卷调查中来看，所有参会老总均表示会继续参加下次对话会，并认为协会举办对话会真正切合了企业老总的需求，为他们提供了一个学习、交流、提升管理的机会。

      对话会每月举办一次，第二期对话会将于4月26日下午举行。欢迎企业董事长、总经理或副总经理参加，其他人员如部门经理以及媒体朋友等一律谢绝。欲参加对话会的企业老总请提前报名，报名热线：82944416（曾小姐）。