各百货、超市会员企业：
      根据国家商务部《达标百货店规范》和深圳市贸易工业局《关于深圳市零售企业分等定级工作方案》，要求申报“达标百货店”的企业“具备完善的服务体系和保证服务质量的规章制度”，申报“金鼎”百货店的企业具备“通过ISO9000体系认证”，凡是申报的企业均要求“消费者满意度”、“供应商满意度”、“员工满意度”（简称三个满意度）达标。按市贸易工业局指示，我协会通过一段时间的准备，可以为申报企业提供“三个”满意度调查和“辅导建立商场ISO质量体系建设”的服务，欢迎各百货、超市会员企业与我们联络。

      联络人：王建    联络电话：82945003
                                                                        

                                                                              深圳市连锁经营协会
                                                                              深圳市零售商业行业协会
                                                                              2007年5月10日