网上购物是这几年发达国家风靡的购物方式，中国的网上购物也正在蓄势待发，而犹如淘宝网、当当网等网上商店已经成为风投或上市的新宠。CNNIC在发布的《中国互联网络热点调查报告》中显示：我国17．9％的网民在半年内有过网络购物经历，而在浏览过购物网站的网民中，29．6％的人在半年内有过网络购物经历，有过网络购物经历的被访者中有超过90％的人今后会继续进行网络购物；63．7％没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。这些数据表明我国网上购物市场潜力巨大。

首先，对于消费者来说：1、可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制；2、获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；3、网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；4、从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；5、由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。

其次，对于商家来说，由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等，在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。再次，对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更多的层面上以更高的效率实现资源配置。

综上可以看出，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。

我们在看到网上购物优点的同时更要认清它在现阶段存在的问题，可以说，现阶段我国消费者对网上购物状况的评价是“痛并快乐着”，而这其中痛的指数要高于快乐指数。

 1、交易对象认定的模糊性。在网络环境下，消费者只有通过经营者网站中提供的信息了解对方，但是至于信息是否真实、对方到底是谁根本不清楚；

 2、知情权难以保证。传统购物时能看到、摸到真实立体的商品。网上购物只能从网上提供的内容中获取有关商品的部分信息，消费者对商品信息的了解都是缺失的；

 3、格式合同的制约。由于网上购物的特殊性，格式合同不可避免地成了消费者和经营者达成合意的必要环节。有时一个“我同意”的点击会给消费者带来了购物后一系列的麻烦；

4、交货延迟。付款后不能按期收到货物的事屡见不鲜，有时付款后收不到货物的情况也会出现；

5、退货困难。网上购得的货物想要退掉并非易事，经营者往往找种种理由拒绝退货。甚至直接在格式合同中明文规定某些商品不得退货，消费者合理退货权利形同虚设；

 6、网上欺诈与虚假广告。互联网技术使得某些商家可通过匿名的方式躲避调查，利用监管难度大、隐蔽性强、传播快的特点大行虚假广告和欺诈之道；

7、无人问津的售后服务。商品出了问题经营者能推则推，就算有售后服务也只是表面应付一下，许多问题根本得不到实质解决；

8、处于危机中的隐私权。消费者的信用卡账号、密码被篡改、被盗也是常有的事。所有这些问题制约了网上购物的进一步发展。

 

其一，网上销售模式会与生产商原有主流销售渠道发生冲突。因为现在的销售模式大多采用分区域销售代理制，产品分销中会涉及到价格差异和渠道商利益分配问题，网络销售等同于串货，无形中生产商自已破坏了自已制定的规则。

其二，物流配送问题是一大瓶颈，传统的模式下，生产商面对的是代理商，而网络销售是直接面对消费者，分散的需求在物流服务上提出了更高的要求，物流费用和准时订单履行率等服务水平很难保持统一，物流成本很容易由中间商转稼到消费者手中，价格优势将不再存在。

其三，传统消费模式改变还不能被大众所接受，国内消费者还是更倾向于现场亲身体验产品后再购买，价格只是影响销售主要因素之一，但不是唯一因素。

传统销售渠道虽然压低了生产商的利润空间，但大卖场的网点优势、品牌优势，其所覆盖的人群是网络不可比拟的。所以，在相当一段时期内，网上购物对传统销售渠道冲击是有限的，

尽管有很多问题，中国“网购”产业在经历持久战之后开始不断谋求创新，不但在营业规模上不断攀升，服务、营销模式都有了很大的改进，其对传统销售模式的冲击不可小看。公开数据显示，2005—2010年中国“网购”市场的复合增长率将为52%，预计2010年交易额将达到460亿元，2008年网上购物人数将达到3800万人；