各会员单位：

      2009年度特区内顾客满意度调查工作已于日前完成。本次满意度调查通过大量的消费者调研和问卷深访，运用专业模型对调查数据进行了多轮运算和对比，并按得分高低分业态进行了企业满意度排名。报告还对各企业在商品管理、注重商品价值感和顾客忠诚度等满意度数据进行了客观的分析和建议，对企业部署今年商场的经营战略和战术具有很强的指导和借鉴意义。协会定于1月15日上午召开2009年度特区内顾客满意度调查成果发布会，请相关企业负责人届时参加。

时间：1月15日（周五）上午9：30

地点：彩田路路灯大厦4楼协会会议室

联系人：王建

电话：82945003

传真：82945078

 

                                                                         深圳市零售商业行业协会  

                                                                         深圳市连锁经营协会

                                                                         2010年1月12日