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《传统零售品牌企业如何做强以应对行业变革》

随着社会急速发展和科技不断的进步，传统品牌和零售行业正面对着不同的变革和挑战。网店的出现令传统零售店的角色产生转变。实体店充当网店的陈列室让客户接触产品，及后再在网上购买。

移动和相关技术的发展促进网上销售活动，然而网络安全问题和付款方式仍然受大众关注。社交网络促进消费者和零售商的交流，透过优惠提供新产品宣传等以推广网上销售。

人口变化影响零售商的经营模式。年轻一代较多使用社交媒体与零售商互动，但他们未必具备足够的经济实力。年长一代消费能力较强，他们的消费模式同样不可忽视。

本报告会就上述零售行业面对不同的变革和挑战作出详尽的分析和展望。

亚洲零售业市场增长强劲，当中以中国市场最为显著。随着过去几年的强势增长，部分行业出现饱和现象，此外，经济，政治，科技发展等方面，也为零售业市场带来不稳定性。

本报告探讨零售商如何在复杂多变的消费者市场，建立强势的品牌效应和增加销售额。此外亦会说明它们对未来零售业务模式的影响，以协助传统品牌和零售行业针对多个方面把品牌做强：

建立“全零售”销售业务模式，令所有渠道拥有一个统一的品牌故事，以保证一贯的卓越客户体验；创造一个充分整合的后台运营模式，并配以灵活和创新的技术。

零售商可以利用社交媒体，让客户参与品牌价值的创造，建立一个引人入胜的品牌故事。基于消费者的购买记录，定制特定的服务形式，为消费者个提供性化的购物体验。

透过强大的库存管理系统，使顾客能够快速查看其他店铺或在线库存。透过不同渠道提供全天候服务，通过消费者选择的方式，让其参与其中和进行互动。

升级应用程式以改善用家体验，留住忠于品牌的客户；确保优化移动网站，吸引新客户和随机客户。零售商透过社交媒体，倾听客户的评论，把这些评论转化为可操作的数据，再利用这些数据激发产品理念，达到与客户双向交流的效果。制造商绕过零售商，推出交易平台，直接面向消费者进行销售。

【部分目录】

A.亚太区和中国零售及消费品行业的前景

B.如何把品牌做强

1、引人入胜的品牌故事

2、个人喜好和私人定制

3、实时了解零售商的库存

4、无处不在的最佳零售商

5、改善店铺应用和移动网站

6、社交媒体双向交流

7、品牌开展零售业务

C.零售及消费品的变革

变革之一、零售店的角色转变

变革之二、移动和相关技术促进网商销售的发展

变革之三、社交网络推广网上销售

变革之四、人口变化

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我们的行业专业化有助于就客户关注的领域共创解决方案；普华永道能够分析零售及消费品行业的变革，对如何建立强势品牌效应做出建议。

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中国·深圳 2015年10月27日

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