各会员单位：
为了迎接2011年8月深圳市主办的第26届世界大学生运动会，深圳市零售商业行业协会将组织零售行业征文评选和演讲比赛，通过挖掘零售业基层员工服务顾客的故事，树立行业 “文明服务标兵”，营造全行业“比、学、赶、帮、超”的良好氛围 ，推动各百货、超市及品牌连锁企业员工用最好的精神状态，为市民及大运会来宾提供最优质的服务，充分展现深圳市零售行业服务风貌。现将具体事宜通知如下：
征文活动：
一、参加人员：零售行业企业所有员工。
二、征文范围：不限岗位，不限员工服务对象，可以是对消费者、供应商、员工之间，只要是你服务的对象都可以。
三、内容要求：选取使自己印象深刻的事件(最好是有冲突的案例)，按照发生的时间、地点、参与人物、故事过程、对事件的看法等五要素写出来即可，字数不限。
四、文章格式：标题为“我与顾客之间的故事”，文章标题下方注明作者姓名、性别、岗位及所属企业。
五、参赛方法：
1、各企业送交文稿不少于30篇，最好能涉及企业的各个岗位。
2、文稿打印稿及电子文本各一套。
3、送交地址：深圳市福田区彩田南路路灯大厦四楼
深圳市零售商业行业协会 邮 编：518026
3、联系人：林丽改 电话：0755-83144753
4、截稿时间：2010年6月30日。
六、评选方法：协会将组织专家评选出一、二、三等奖和鼓励奖若干名,并设组织奖。所有获奖作品将汇同2009年获奖作品一起编辑出版。
演讲比赛：
一、参赛范围：所有获奖作品均可参与比赛；
二、参赛方式：以企业为单位进行比赛，根据获奖数量，可以一个或多个比赛名额；
三、参赛要求： 可以通过演讲或小品方式现场展现，要求表演内容必须是获奖作品的内容，表演人数不定，要求表演生动、活泼，突出主题。
四、评比方法：协会将组织专家团队现场评选出一、二、三等奖和鼓励奖若干名、组织奖若干名
深圳市连锁经营协会
深圳市零售商业行业协会
二零一一 年 四月 九日
