深圳市零售商场价格诚信承诺书

        近些年来，随着零售业扩张速度的不断加快，商场间的竞争也越来越激烈，开展促销活动成为常态，也因此出现了商品标价与实际结算价不符、货签不对应、价格标识宣传不规范等等一系列问题，在客观上造成了“价格欺诈”的不良影响，严重侵害了消费者的利益，在社会上造成了不良影响，同时也影响了整个零售行业的信誉，对此我们深表歉意和痛心！

        对此，我们郑重承诺：针对商场价签不规范问题，立即进行自查自纠，建立健全管理制度，尽最大努力减少和杜绝价签混乱的现象。我们诚恳接受政府相关部门及媒体、消费者的监督检查。

        同时，我们抵制极少数故意进行价格欺诈的商家，对故意进行价格欺诈的行为一经发现，立即查处，绝不姑息。

为了重新树立消费者对零售行业的信心，我们承诺：

        1、商品的标价签即为商场对消费者的价格承诺，消费者如果发现商品标价低于收银结算价格，收银时一律以商品标价签上的价格为准。如果商品标价高于收银结算价格，则按收银结算价格收款。

         2、对热心指出商品标价与收银结算价格不一致的消费者，商场按《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条有关规定给予奖励。

         3、商场的所有商品均必须明码标价，标识醒目、货签对位、字迹清晰。

         4、商场促销严格按照国家《零售商促销行为管理办法》执行。

         5、促销活动的广告宣传，保证内容真实、清晰、不发生歧义。

         6、促销活动的内容告示放在商场显著位置。促销活动结束未及时撤下促销广告的，仍应按促销承诺给消费者兑现，绝不推诿。

         7、开展限时促销活动的，保证商品在促销时段内供应充足。

         8、开展限量促销活动的，明示促销商品的具体数量，促销商品售完后即时公示。

         9、促销商品的退换货规定与商场其他普通商品相同。

         上述承诺内容将挂在商场显著位置，接受政府、媒体和广大消费者监督。

                                                                                                                                               2011年3月3日